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La missione del CUS Torino è promuovere e sostenere lo sport universitario, organizzando manifestazioni internazionali, nazionali o locali che periodicamente vedono incontrarsi studenti/atleti di tutti i paesi - come l’Universiade – ed anche sostenendo la partecipazione dei propri atleti ai vari campionati universitari.
Il CUS Torino favorisce la pratica e la diffusione dell’attività sportiva universitaria. La promozione dello sport riguarda anche i giovani in età scolastica, per far conoscere il mondo dell’università e diffondere la cultura dell’attività fisica.
In quest’ottica per l’Ente ha notevole rilevanza la continua ricerca del miglioramento del servizio reso e la soddisfazione dei propri clienti (customer satisfaction).
La “customer satisfaction” e l’ascolto delle esigenze dei propri tesserati sono ormai da anni lo spunto di riflessione per la valutazione della qualità dei servizi erogati da parte del CUS Torino e per il miglioramento degli stessi. In tal senso l’adozione di modalità consolidate nel tempo per verificare la soddisfazione del cliente è ritenuta dalla Presidenza l’approccio necessario per “garantire” il successo dell’Ente.
Negli ultimi anni il CUS Torino ha investito energie e risorse economiche per potersi relazionare al meglio con il proprio pubblico, anche e soprattutto a livello tecnologico e informatico (sia internamente e sia verso l’esterno). Espressione di questo orientamento della politica dell’Ente è il “sito web”, che raccoglie tutte le informazioni che possono risultare utili per l’utente finale e una sezione in inglese a beneficio del pubblico straniero.
Uno degli attori fondamentali che viene costantemente coinvolto nelle iniziative e negli eventi del Centro Universitario Sportivo torinese è l’Associazione di Volontariato Sportivo Primo Nebiolo. Nata nel 2007, l’Associazione si propone di promuovere progetti volti a favorire la pratica ed i valori positivi dello sport nei confronti dei cittadini di ogni paese e nazione, favorendo l’intercultura, l’integrazione ed il progresso morale, sociale e culturale degli individui, ed in generale il rispetto dei diritti umani. Queste intenzioni e valori si ritrovano perfettamente nel modus operandi del CUS Torino.
Gli obiettivi che caratterizzano la Gestione in Qualità del CUS Torino sono confermati e riguardano:
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la descrizione delle prassi organizzative con un linguaggio comprensibile ed accettato internazionalmente, riferendosi alle norme di qualità ISO 9001:2008; |
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l’effettuazione di un'analisi attenta del modo di operare ed il monitoraggio di tutte le fasi delle proprie attività; |
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un'immagine trasparente verso i propri interlocutori interni ed esterni; |
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il controllo dei processi svolti e la spinta per un miglioramento continuo e graduale del servizio offerto; |
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l’organizzazione e la gestione degli eventi sportivi in modo coerente con i principi della qualità. |
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la conduzione delle attività delle Sezioni Sportive in modo pianificato e organizzato, valorizzando la propria tradizione, innovando la gestione e promuovendo i valori dello sport. |
Il Presidente del CUS Torino Riccardo D’Elicio
Politica della Qualità CUS Torino |
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